常來我台北東區高級龍亨酒店顧客中，有位上了年紀，
不太好伺候的大老闆。
他白手起家創立企業， 雖然他是這麼了不起的大人物，
酒店裡的小姐還是有些不太長眼，曾讓他在酒店大發雷霆過。
當時的場面讓我到現在還忘不了……
想必他在公司一定也是位極受敬畏的總裁。
這種難招呼的大老闆卻常來我們的這家酒店消費，
或許是因為他覺得我們懂得如何掌握他的奇蒙子(台語)吧！
「您今天又去參加公益活動了吧？」
「是啊。公益活動已經變成我生活的樂趣，公司的事交給員工就好了。」
「哇啊！您這麼熱心公益，真是個大好人……。」
「這沒什麼啦！哈哈哈！」
像這種不苟言的大老闆，這不就笑了！
簡單說，
只要製造讓酒店客人滿足的氣氛，對方自然就會感到爽快。
點中酒店客人的「滿足穴」
不過，面對那種難招呼的酒店客人該怎麼做才好呢？
對方之所以上門光顧，為的不就是
「想度過快樂的時間」嗎？
如果一心只想著要接近對方，卻因此誤踩對方的地雷，
後果一定不堪設想。你想想，
有哪個男人會願意花大錢上酒店，卻換來「一肚子的不爽」。
我們要做的事很簡單。
既然客人到酒店裡來是為了和小姐們喝酒尋歡，
那提供服務的人就盡量說些 「讓顧客高興的事」。
「前幾天我在電視上看到你們公司的新廣告了耶！」
「您最近高爾夫球打得怎麼樣？還是一樣常到那家俱樂部嗎？」
如果對方是個工作狂，就聊聊工作方面的事。
假如他有其他的嗜好，投其所好以對方的興趣為話題。
再難討好的顧客，只要一聊起自己喜歡的話題，
馬上就會滔滔不絕跟你聊起來。
這便是了解酒店客人內心再想要講什麼的重點，
也就是點中酒店客人的「滿足穴」。
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